Monthly Archives: September 2021

พฤติกรรมชอปปิ้งออนไลน์ในยุคดิจิทัล ส่งผลให้ยอดจัดส่งพัสดุมีแนวโน้มสูงขึ้นกว่า 4 ล้านชิ้นต่อวัน การเติบโตของอีคอมเมิร์ซส่งผลให้ธุรกิจขนส่งพัสดุเติบโตต่อเนื่อง ขณะเดียวกัน มีผู้เล่นรายใหม่เข้ามาลงทุน เกิดการแข่งขันสูง เดิมเกมห้ำหั่นกันด้วยราคา คุณภาพ บริการ และความเร็วผลวิจัยด้านเศรษฐกิจดิจิทัล เรื่อง เศรษฐกิจดิจิทัลในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ประจำปี 2563 (e-Conomy SEA 2020) โดยทีมวิจัย Google, Temasek และ Bain & Company ที่ประเมินมูลค่าเศรษฐกิจการเติบโตในอีก 5 ปีข้างหน้า ระบุว่า อีคอมเมิร์ซในประเทศไทยเติบโตอย่างก้าวกระโดด…

แนวคิดด้านปัจจัยพื้นฐานที่มีผลกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่สำคัญ ได้แก่ แนวคิดด้านจิตวิทยา หมายถึง แนวคิดที่ว่าด้วยการศึกษาพฤติกรรม การกระทำหรือกระบวนการทางความรู้สึกนึกคิดภายในจิตใจ เป็นการศึกษาที่มุ่งเน้นเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของปัจจัยหรือตัวแปรที่มีผลกับการขับเคลื่อนให้เกิดพฤติกรรมและวิถีในการดำรงชีวิตของบุคคล ข้อมูลที่ได้จากการศึกษาดังกล่าวจะช่วยในการทำนายหรือคาดคะเนพฤติกรรมที่บุคคลจะแสดงออกโดยใช้แนวทางทางวิทยาศาสตร์เป็นเครื่องมือในการช่วยวิเคราะห์ การศึกษาแนวคิดทางด้านจิตวิทยาของผู้บริโภคจะช่วยให้นักการตลาดใช้เป็นแนวทางในการกำหนดนโยบายทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น (รายละเอียดกล่าวไว้ในเรื่องที่ 10.2.1 ปัจจัยทางจิตวิทยาที่มีผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค) แนวคิดด้านสังคม หมายถึง แนวคิดที่มุ่งเน้นด้านการศึกษา ความคิด ความรู้สึกและพฤติกรรมของบุคคลที่อยู่ร่วมกันเป็นกลุ่มก้อนหรือการมีปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นๆ รอบๆ ตัว ให้ความสำคัญกับการศึกษาพฤติกรรมการอยู่ร่วมกันของคนกลุ่มใหญ่ ซึ่งมีสิ่งที่เป็นเกณฑ์ต่างๆ ในการกำหนดความสัมพันธ์ของบุคคล ได้แก่ - สถานภาพของบุคคล หมายถึง ตำแหน่งที่บุคคลได้รับจากการเป็นสมาชิกของกลุ่ม ประกอบไปด้วยสิทธิและหน้าที่ หรือสิ่งที่กำหนดความแตกต่างของแต่ละบุคคล สถานภาพอาจจะติดตัวมาตั้งแต่กำเนิด…

          “พฤติกรรมผู้บริโภค” หรือ Customer Behavior นั้น มาจากคำสองคำประกอบกัน คือ คำว่า “พฤติกรรม” และคำว่า “ผู้บริโภค”           “พฤติกรรม” หมายถึง การกระทำหรือการแสดงออกของบุคคลซึ่งเกิดขึ้นทั้งโดยตั้งใจและไม่ได้ตั้งใจ สามารถแบ่งได้เป็น 2 ประเภท ได้แก่ พฤติกรรมภายนอก (Overt Behavior)  และพฤติกรรมภายใน (Covert Behavior) มีรายละเอียดดังนี้ พฤติกรรมภายนอก เป็นพฤติกรรมที่สามารถสัมผัสได้ด้วยประสาททั้ง 5…