ผู้ช่วยศาสตราจารย์จัก พิริยะพรสิริ

วิธีดำเนินการวิจัย ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเพื่อการเลือกซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิต ผู้พัฒนาได้ออกแบบขั้นตอนการพัฒนาออกเป็น 5 ขั้นตอน โดยการใช้ SDLC : System Developed Life Cycle (โอภาส เอี่ยมสิริวงศ์,2548)           การเก็บรวบรวมข้อมูล           จากการเก็บรวบรวมข้อมูลและองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องซึ่งพบว่า ข้อมูลของแผนประกันมีแต่อยู่หลากหลายรูปแบบ ซึ่งอาจจะทำให้การตัดสินใจเลือกแผนประกันชีวิตไม่เป็นไปตามที่ต้องการ และเข้าใจได้ยาก ในการนี้ผู้วิจัยจึงมีการเก็บรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซด์ แผ่นพับ ใบปลิว      การวิเคราะห์ระบบ           จากการวิเคราะห์ข้อมูลเทคนิคที่นํามาใช้ในการพัฒนาระบบสนับสนุนการตัดสิน ใจในการเลือกแผนประกัน โดยใช้เทคนิคอาศัยกฎ…

แนวคิด ทฤษฎี กรอบแนวคิด 1. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (DSS) ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ เป็นระบบที่ถูกเชื่อมโยงกันระหว่างทรัพยากรสมองของมนุษย์ให้ทํางานร่วมกับความสามารถของเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อต้องการปรับปรุงคุณภาพของการตัดสินใจให้ดีที่สุด ซึ่งข้อมูลที่ได้จากระบบสนับสนุนการตัดสินใจนั้น เป็นข้อมูลที่สามารถนํามาใช้วิเคราะห์และใช้ประกอบการตัดสินใจกับปัญหาประเภทกึ่งโครงสร้างได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถ ช่วยลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้จากการตัดสินในระบบการตัดสินใจนั้นจะมีหลายประเภทขึ้นอยู่กับวิธีการที่จะนํามาใช้ ตามลักษณะของงานที่ต้องการ จากแนวคิดของฮอล์แซบเพิลและวินสตัน (Bidgoil, Hossein, 1989). สําหรับงานวิจัยนี้ใช้ระบบสนับสนุนการตัดสินใจประเภทที่อาศัยฐานข้อมูล (Database-Oriented DSS) เนื่องจากเป็นการตัดสินใจโดยนําเอาข้อมูลจากระบบฐานข้อมูลมาใช้ (Turban, Aronson, 2001). 2. ต้นไม้การตัดสินใจ (Decision Tree) ต้นไม้การตัดสินใจเป็นเทคนิคที่ค่อนข้างแพร่หลาย เนื่องจากการตัดสินใจแบบโครงสร้างต้นไม้เป็นลักษณะที่คนส่วนใหญ่คุ้นเคยกันดีอยู่แล้ว จึงทําให้เข้าใจได้ง่าย…

บทคัดย่อ           ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเพื่อการเลือกซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิต เป็นระบบที่ช่วยให้ผู้ที่ต้องการเลือกซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิต มีข้อมูลสนับสนุนในการตัดสินใจ เช่น บริษัทผู้ขาย ชนิดกรมธรรม์           ชื่อกรมธรรม์ รายละเอียดเงื่อนไขในการทำกรมธรรม์ ข้อมูลติดต่อกับบริษัทกรมธรรม์ รวมถึงข้อมูลข่าวสารกรมธรรม์ใหม่ ๆ ทำให้ผู้ที่ต้องการเลือกซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิต มีทางเลือกในการตัดสินใจทำประกันชีวิตที่เหมาะสมต่อตนเองและสามารถเปรียบเทียบข้อมูลแบบกรมธรรม์ประกันชีวิตที่ระบบคัดเลือกจากเงื่อนไขที่ผู้ใช้งานได้ระบุไว้ งานวิจัยได้ทำการพัฒนาระบบเพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานมีความสะดวกในการตัดสินใจ มีความสะดวกในการสืบค้น วิเคราะห์ข้อมูล และสามารถแสดงผลลัพธ์เกี่ยวกับรูปแบบกรมธรรม์ประกันชีวิตที่เหมะสมกับผู้ใช้มากที่สุด 3 อันดับ วิจัยนี้ได้ใช้เทคนิค Rule – Base เข้ามาช่วยในการพัฒนาระบบสนับสนุนการตัดสินใจ ผู้วิจัยได้ใช้แบบประเมินหาความพึงพอใจ ซึ่งผลการประเมินจากผู้เชี่ยวชาญได้ค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.43…