รองศาสตราจารย์ ดร.สุรีย์ เข็มทอง

Sustainability Branding (การสร้างแบรนด์เพื่อความยั่งยืน) หมายถึง กระบวนการวางกลยุทธ์ การออกแบบ และการสื่อสารแบรนด์ โดยบูรณาการแนวคิดด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) เข้ากับอัตลักษณ์และคุณค่าของแบรนด์ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ความแตกต่าง และคุณค่าร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระยะยาว ไม่ใช่แค่สื่อสารภาพลักษณ์สีเขียว แต่ต้องมีกระบวนการ และผลลัพธ์ตลอดห่วงโซ่คุณค่าที่สามารถยกระดับตัวตนแบรนด์(purpose–positioning–experience) ให้ยั่งยืนทั้งองค์กร ครอบคลุมสินค้า บริการ กระบวนการ ทีม และประสบการณ์ลูกค้า

ความสัมพันธ์ระหว่าง Balanced Scorecard (BSC) และ Competitiveness   มิติของ BSCตัวชี้วัดหลัก (KPIs)ความสัมพันธ์กับความสามารถในการแข่งขันการเงิน (Financial)- Market Share- Profit Margin- ROIแสดงให้เห็นเกี่ยวกับความสามารถในการแข่งขันเชิง ต้นทุนและผลกำไร เมื่อองค์กรมีผลประกอบการดีกว่าแสดงว่ามีความได้เปรียบลูกค้า (Customer)- Customer Satisfaction Index- Retention Rateความสามารถในการสร้าง คุณค่าและความภักดี ของลูกค้า ซึ่งเป็นปัจจัยสร้างความต่างและความยั่งยืนกระบวนการภายใน (Internal Process)- Lead Time-…

การรับรู้ความเป็นนวัตกรรม (Perceived Innovativeness) หมายถึง ระดับที่ผู้บริโภคหรือผู้มีส่วนได้เสียรับรู้ว่า ผลิตภัณฑ์ บริการ แบรนด์ หรือองค์กร มีความคิดใหม่ ความแปลกใหม่ และแตกต่างจากสิ่งที่มีอยู่เดิม การรับรู้ความเป็นนวัตกรรม จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อ ทัศนคติ ความพึงพอใจ และความตั้งใจซื้อ ตัวชี้วัดการรับรู้ความเป็นนวัตกรรม ได้แก่ มิติความใหม่ (Novelty) เช่น สินค้าหรือบริการนี้มีความแตกต่างจากสิ่งที่มีอยู่ในตลาด สิ่งที่ลูกค้าไม่เคยเห็นมาก่อน ความแปลกใหม่ที่ดึงดูดความสนใจ เป็นต้น มิติความคิดสร้างสรรค์ (Creativity) เช่น แนวคิดมีความโดดเด่นและเป็นเอกลักษณ์…