ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.นฤบดี วรรธนาคม

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอบทบาทของการบอกต่อแบบปากต่อปากออนไลน์ (Online Word-of-Mouth; WOM) และการตลาดผ่านผู้ทรงอิทธิพล (Influencer Marketing) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของสะสมประเภทศิลปะ (Art Toys) โดยมีภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็นตัวแปรส่งผ่าน ของกลุ่มคนวัยทำงานในประเทศไทย บทนำ Art Toys เป็นของสะสมที่ผสมผสานวัฒนธรรมป๊อป ศิลปะ และการออกแบบผลิตภัณฑ์ ซึ่งมีความนิยมในกลุ่มนักสะสมผู้ใหญ่ การเติบโตของตลาดนี้ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะในประเทศไทย มีส่วนสำคัญมาจากกลยุทธ์การตลาด เช่น การขายในรูปแบบ “Blind Box” ของบริษัท Pop Mart ที่กระตุ้นการซื้อผ่านความขาดแคลนและความตื่นเต้น…

นักการตลาดสามารถที่จะเขียนตำแหน่งของตราผลิตภัณฑ์ออกมาในรูปแบบของข้อความที่สรุปเกี่ยวกับองค์ประกอบต่างๆของตำแหน่งตราผลิตภัณฑ์ซึ่งมักจะมีโครงสร้าง ประกอบด้วย ตราผลิตภัณฑ์ กลุ่มเป้าหมาย ประโยชน์ ส่วนผสมที่สร้างคุณค่าผลประโยชน์ และเป้าหมายหรือความมุ่งมั่นของตราผลิตภัณฑ์           ตราผลิตภัณฑ์ [ ชื่อตราผลิตภัณฑ์ ] ได้พัฒนาขึ้นสำหรับ [ กลุ่มเป้าหมายกลุ่มใด ] ซึ่งดีกว่าตราผลิตภัณฑ์อื่นในตลาด เพราะมี [ คุณประโยชน์อะไร ] ที่เป็นเช่นนี้เพราะมี [ ส่วนผสมของอะไร ] ซึ่งสอดคล้องกับความตั้งใจของตราผลิตภัณฑ์ที่จะส่งมอบ [ คุณค่าอะไร ] ให้กับลูกค้า…

หลักการเศรษฐศาสตร์ (The Economic Approach) หลักการนี้อยู่บนพื้นฐานของการจัดการผลิตภัณฑ์ ซึ่งมองว่าการจัดการตราผลิตภัณฑ์เป็นผลที่เกิดขึ้นจากการที่องค์กรออกแบบส่วนประสมทางการตลาดทั้ง 4 ด้านโดยเป็นหน้าที่ของนักการตลาดเพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับตราผลิตภัณฑ์ให้เกิดขึ้นภายในใจของผู้บริโภคเป้าหมาย หลักการอัตลักษณ์ (The Identify Apporach) หลักการนี้เน้นเรื่องของการสร้างความเป็นตัวตนที่ชัดเจน สอดคล้องกันและเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน โดยไม่มีภาพลักษณ์ในประเด็นใดที่ขัดแย้งกัน เพราะภาพลักษณ์ที่ขัดแย้งจะทำให้ผู้บริโภคเกิดความสับสน หลักการนี้ได้รับความนิยมในธุรกิจด้านการบริการและธุรกิจที่เน้นความเป็นมืออาชีพ หลักการลูกค้าเป็นสำคัญ (The Customer-based Approach)  หลักการนี้มีความคล้ายคลึงโมเดลการสร้างคุณค่าตราผลิตภัณฑ์โดยอยู่บนพื้นฐานของลูกค้า (Customer-based Brand Equity - CBBE) ตราผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่มีตำแหน่งอยู่ภายในใจของผู้บริโภคและมีความเกี่ยวข้องกับกระบวนการทางจิตวิทยาและการประมวลผลข้อมูลในสมองของผู้บริโภค โดยการสร้างคุณค่าจะมาจากความเข้าใจในความต้องการของผู้บริโภคเป็นหลักหลักการบุคลิกภาพ (The…