อาจารย์อภิรดี สราญรมย์

บทบาทที่สำคัญของนักการตลาดซึ่งดูแลรับผิดชอบผลิตภัณฑ์สามารถเรียกได้ว่า ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ (Product Manager)  มีความรับผิดชอบอยู่   2    ประการคือ                 1.  ทำหน้าที่ในการวางแผนการตลาดให้กับตัวผลิตภัณฑ์ ในสายผลิตภัณฑ์ที่รับผิดชอบ โดย ลักษณะงานจะทำการวิเคราะห์ตลาด วิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย วิเคราะห์คู่แข่ง และศึกษาสภาพแวดล้อมทั้งภายนอกและภายใน  แล้วจึงนำข้อมูลที่ได้ทั้งหมดมากำหนดวัตถุประสงค์ (Objectives) และกลยุทธ์การตลาด (Marketing Strategy)  ให้กับผลิตภัณฑ์นั้น ๆ                   2.  ทำงานร่วมกับฝ่ายต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร เพื่อให้ทุกส่วนที่เกี่ยวข้องเกิดความเข้าใจที่ตรงกัน…

ระบบสารสนเทศทางการขาย คือ ระบบที่มีเป้าหมายที่จะสามารถทำนายยอดขายของธุรกิจได้ ซึ่งเป็นยอดขาย ณ ช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง ซึ่งจะต้องเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบสารสนเทศอื่น ๆ เข้าด้วยกัน สามารถแบ่งออกเป็น 3 ระบบ ดังต่อไปนี้          1.1 ระบบสารสนเทศสำหรับสนับสนุนการขาย จะเป็นการรวบรวมข้อมูลต่างๆ ที่สามารถสนับสนุนฝ่ายขายให้มีการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและเกิดผลประโยชน์ได้ หรือเรียกง่าย ๆ ว่า ข้อมูลที่ทำให้ฝ่ายขายสามารถขายสินค้าและบริการได้ ซึ่งข้อมูลที่ระบบต้องการจะเกี่ยวกับผลผลิตที่ทำการขาย รูปแบบ ราคา และการโฆษณาต่างๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า นอกจากนี้ อาจเกี่ยวกับช่องทางและวิธีการขายสินค้าผ่านตัวแทนจำหน่าย ในเรื่องของความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับลูกค้า…

ระบบวิจัยการตลาด เป็นสิ่งที่สามารถเชื่อมโยงลูกค้าและสังคม หรือกลุ่มคนภายนอกให้เข้ากับองค์กรโดยผ่านการใช้ข้อมูลข่าวสาร  ซึ่งมีการนำข้อมูลข่าวสารที่ได้ไปใช้  เพื่อบรรลุและกำหนดถึงโอกาสทางการตลาดสำหรับการสร้างปรับปรุง  และประเมินผลการดำเนินการทางการตลาด  การควบคุมปฏิบัติการทางการตลาด  และการปรับปรุงความเข้าใจในกระบวนการทางการตลาด  สถานการณ์ที่ชี้ให้ธุรกิจเห็นว่าควรมีการวิจัยตลาด  มีดังนี้          1. ธุรกิจมีข้อมูลไม่เพียงพอในการประกอบการประเมินทางเลือกในการตัดสินใจ          2. ธุรกิจไม่สามารถหาบทสรุปภายในองค์กรได้ระหว่างฝ่ายนโยบาย วัตถุประสงค์ และกลยุทธ์          3. ธุรกิจต้องการทราบผลลัพธ์ของแผนการตลาดที่กำลังนำมาใช้          4. ธุรกิจกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ ปรับราคาใหม่ หรือเจาะตลาดใหม่          ระบบวิจัยการตลาด คือ ระบบที่พัฒนาขึ้น…