โดย อ.ดร.สุปัญญดา สุนทรนนธ์
3 ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานในศตวรรษที่ 21
1.ความก้าวหน้าของเทคโนโลยี และการสื่อสาร (Technology and Communication)
ในเรื่องการทำงานความก้าวหน้าของเทคโนโลยีมีผลอย่างมากต่อทิศทางและแนวโน้มการทำงานในอนาคต เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือหุ่นยนต์ (Automation and robotics) เป็นที่นิยมแพร่หลาย และหลายองค์กรนำหุ่นยนต์หรือปัญญาประดิษฐ์มาใช้แทนแรงงานมนุษย์ เนื่องจากมีความแม่นยำกว่า มีประสิทธิภาพมากกว่า
ตัวอย่างเช่น การนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือหุ่นยนต์ (Automation and robotics) มาใช้ด้านการตลาด ตัวอย่างบริษัทที่นำ AI มาเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนางานบริการได้แก่ กูเกิ้ล ซึ่งพัฒนาระบบ machine learning algorithm ที่ทำให้ผลการค้นหาข้อมูลของผู้ใช้แต่ละรายมีความแม่นยำขึ้น เป็นการสร้างความประทับใจให้ผู้ใช้ เช่นเวลาค้นหาเพลง จะมีระบบที่ทำการสรรหาเพลงที่ใกล้เคียงหรือคาดว่าเราน่าจะชอบแนะนำเราด้วย ส่วน แอมะซอน (Amazon) แพลตฟอร์มการขายออนไลน์ ,เน็ตฟลิกซ์ (Netflix) แพลตฟอร์มการดูภาพยนตร์ออนไลน์
2.การเกิดแนวคิดใหม่เรื่องรูปแบบการทำงาน (Work Life Balance)
งานดี เงินดี คุณภาพชีวิตไม่ดี ไม่มีเวลาไปใช้ชีวิต คนรุ่นใหม่ก็ไม่ทำ
3. เกิดทางเลือกหลากหลายในการประกอบอาชีพ คนรุ่นใหม่ทำหลายอาชีพในเวลาเดียวกัน และพร้อมเปลี่ยนงานเสมอ
มีเทคโนโลยีที่ทำให้เกิดอาชีพใหม่ๆมากมาย Blogger, Youtuber , เกมเมอร์, Start-up etc.