โดย อ.ดร.สุปัญญดา สุนทรนนธ์
Change Management หรือการบริหารการเปลี่ยนแปลง คือ
กระบวนการ เครื่องมือ และ เทคนิค ในการบริหารทรัพยากรบุคคลเพื่อให้องค์กรได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการจากการเปลี่ยนแปลง เช่น การจัดระเบียบการทำงาน และ อบรมพนักงานเรื่องวิธีการทำงานแบบใหม่ โดยจุดหมายคือการช่วยพนักงานยอมรับ ปรับตัว ปรับวิธีการทำงาน และเปลี่ยนแปลงตามที่องค์การวางแผนไว้ได้
¢
การเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปตามความต้องการขององค์การ จำเป็นต้องมี ‘การออกแบบ’ หรือ ‘การวางแผน’ รวมถึง “การจัดการ” เพื่อเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร วิธีการทำงาน หรือนำเทคโนโลยีใหม่ๆมาใช้ ที่สำคัญคือ การทำให้คนในองค์การปรับเปลี่ยนแนวคิดและพฤติกรรมการทำงาน
5 สิ่งที่ต้องคำนึงในการบริหารการเปลี่ยนแปลงในองค์การ
1. ปัจจัยภายนอกองค์การที่มีผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลง (PESTEL Analysis)
– การเมือง เศรษฐกิจ สังคม(ประชากร) เทคโนโลยี สภาพแวดล้อม และกฏหมาย
2. ปัจจัยภายในองค์การที่ต้องปรับปรุงและเปลี่ยนแปลง
โครงสร้าง กลยุทธ์ กระบวนการตัดสินใจกระบวนการทำงาน เทคโนโลยี วัฒนธรรม บุคลากร
3. การสร้างความร่วมมือและการมีส่วนร่วมในการผลักดันความเปลี่ยนแปลง
4. ผู้นำการเปลี่ยนแปลงในองค์การ -คุณสมบัติของผู้ทำการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับการยอมรับ
– นักบริหารต้องทำความรู้จักกับการเปลี่ยนแปลง (Change)
– นักบริหารต้องสร้างการเปลี่ยนแปลง (Change Intervention)
– นักบริหารต้องเป็นตัวแทนความเปลี่ยนแปลง (Change Agent)
5 . การประเมินผลและการปรับปรุงแผนการบริหารการการเปลี่ยนแปลง