รองศาสตราจารย์ ดร.กัลยานี ภาคอัต
เมื่อราวกลางปี 2567 ได้เกิดเหตุการณ์ที่สร้างความตระหนกให้กับคนทำงานที่อยู่ในออฟฟิศทั่วโลก คือเหตุการณ์ที่เรียกว่า ปรากฏการณ์จอสีน้ำเงินแห่งความตาย “Blue Screen of Death” นับว่าเป็นเหตุการณ์ที่สร้างความปั่นป่วนเกี่ยวกับระบบไอทีที่เกิดการล่มไปทั่วโลก อย่างที่ไม่มีใครคาดคิดว่าจะเกิดเหตุการณ์ทำนองนี้ขึ้นกับการที่เทคโนโลยีในยุคปัจจุบันที่มีความล้ำสมัยอย่างมาก ดังนั้น บทความนี้จะนำเสนอเรื่องราวของปรากฏการณ์จอน้ำเงินแห่งความตาย เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมรองรับการเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ในอนาคต
เมื่อวันศุกร์ที่ 19 กรกฎาคม 2567 ที่เกิดเหตุการณ์ที่เรียกว่า ปรากฏการณ์จอสีน้ำเงินแห่งความตาย “Blue Screen of Death” หรือคราวด์สไตรก์ (CrowdStrike) เป็นเหตุการณ์ที่เกิดระบบขัดข้องครั้งใหญ่ไปทั่วโลก อันเป็นสาเหตุมาจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ผิดพลาดของบริษัท Crowdstrike เป็นบริษัทด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ได้มีการปล่อยซอฟต์แวร์อัปเดตของแพลตฟอร์ม Falcon Sensor แล้วเกิดข้อบกพร่องหรือความผิดพลาดอันยิ่งใหญ่จนทำให้ผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการวินโดว์ (Windows) เกิดอาการหน้าจอคอมพิวเตอร์ค้างแล้วเป็นสีน้ำเงิน หรือปรากฏการณ์จอสีน้ำเงินแห่งความตาย ส่งผลต่อผู้ใช้งานของซอฟต์แวร์วินโดว์ไม่สามารถใช้งานได้เป็นวงกว้างไปทั่วโลก
จากปรากฏการณ์จอสีน้ำเงินแห่งความตาย โดยระบบปฏิบัติการที่มีข้อผิดพลาดทำให้หน้าจอคอมพิวเตอร์เป็นหน้า “จอน้ำเงิน” พร้อมกับระบบปฏิบัติการล่มไปทั่วโลก เกิดผลกระทบที่เกิดขึ้นในหลายๆ อุตสาหกรรม และในหลายๆประเทศ ซึ่งผลกระทบที่เกิดขึ้นภาคธุรกิจได้แก่ สายการบิน สนามบิน และสถาบันการเงิน ไม่สามารถใช้งานบนระบบปฏิบัติการวินโดว์ได้เลย
บริษัท Crowdstrike ผู้เป็นก่อความผิดพลาดได้ให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น โดยการย้อนกลับการอัปเดตโปรแกรม หรือรีคอพเวอร์โปรแกรม (Recover Program) ให้กลับไปใช้โปรแกรมก่อนหน้าที่จะมีการอัปเดตโปรแกรมดังกล่าว หรือสามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยการบูต (Boot) เครื่องคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode และทำการลบไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตโปรแกรมล่าสุดออกไป
จากเหตุการณ์ปรากฏการณ์จอสีน้ำเงินแห่งความตาย “Blue Screen of Death” ทำให้ผู้ใช้หรือ User จะต้องระมัดระวังอย่างยิ่งในการอัปเดตโปรแกรมต่างๆ ที่ไม่ต้องรีบเร่งกระทำโดยเร็ว หากต้องปล่อยเวลาในการอัปเดตโปรแกรมสักเล็กน้อย เพื่อสร้างความั่นใจได้ว่าโปรแกรมที่ถูกปล่อยมาให้อัปเดตจะมีข้อผิดพลาดจนส่งผลให้ระบบปฏิบัติการไม่สามารถทำงานได้ ดังนั้น เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้คงจะตรงกับสุภาษิตไทยว่า “ช้าๆ ได้พร้าเล่มงาม” คงเห็นจะได้กระมัง