ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ลักษณา ศิริวรรณ

เนื่องจากการบูรณาการในองค์การเป็นการทำงานร่วมกันระหว่างบุคคล กลุ่ม  ทีม หน่วยงาน เพื่อจุดมุ่งหมายบางอย่างร่วมกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์การ การบูรณาการในองค์การจึงมีบทบาทสำคัญใน การบริหารองค์การ ดังนี้ การบูรณาการในองค์การทำให้องค์การบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ โดยเฉพาะเป้าหมายระดับองค์การที่ควรมีการบูรณาการการทำงานร่วมกันระหว่างหลายฝ่าย ตัวอย่างเช่น เป้าหมายด้านทรัพยากรบุคคลขององค์การจำเป็นต้องมีการบูรณาการงานระหว่างฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคลและฝ่ายสรรหาทรัพยากรบุคคล หากฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคลทราบว่าฝ่ายสรรหาทรัพยากรบุคคลจะสรรหาบุคลากรในแต่ละปีจำนวนเท่าใด ก็จะสามารถวางแผนการพัฒนาทรัพยากรบุคคลได้อย่างถูกต้อง เป็นต้น นอกจากนี้ ในแต่ละส่วนงานมีการกำหนดเป้าหมาย การทำงานย่อยๆลงไปอีก ดังนั้น จึงควรบูรณาการเป้าหมายเพื่อการดำเนินงานบรรลุเป้าหมายภาพรวมและเป้าหมายย่อย เช่น ฝ่ายขายมีเป้าหมาย คือ การเพิ่มยอดขาย ในขณะที่ฝ่ายบริการมีเป้าหมาย  คือ การเพิ่มคุณภาพบริการ ดังนั้น ต้องบูรณาการงานกันเพื่อให้การดำเนินงานบรรลุเป้าหมายทั้งสองด้าน…

การบริหารองค์การต่างๆสามารถนำเทคโนโลยีมาใช้ในการประสานงานระหว่างองค์การ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เทคโนโลยีสารสนเทศ (จรัส อติวิทยาภรณ์, 2553 : 7) ซึ่งหมายถึง เทคโนโลยีที่ใช้จัดการสารสนเทศ เป็นเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องตั้งแต่การเก็บรวบรวมข้อมูล การประมวลผล การแสดงผลลัพธ์ การทำสำเนา และการสื่อสารโทรคมนาคม เพื่อให้ได้สารสนเทศที่เหมาะสม และสามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้  ดังนั้น เทคโนโลยีสารสนเทศจึงประกอบขึ้นด้วยระบบจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล ระบบสื่อสารโทรคมนาคม และอุปกรณ์สนับสนุนการปฏิบัติงานด้านสารสนเทศที่มีการวางแผน จัดการ และใช้งานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ  (ไพบูลย์ เกียรติโกมล, 2551 : 13)  ในที่นี้ ขอยกตัวอย่างการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อการประสานงาน กรณีห้องสมุดในประเทศไทยซึ่งมีการนำระบบคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่มาใช้ในงานห้องสมุดและพัฒนาให้เป็นระบบอัตโนมัติ…

การประสานงานกับการบริหาร การประสานงาน หมายถึง การจัดระเบียบวิธีการทำงานและบุคลากรที่เกี่ยวข้องเพื่อร่วมมือปฏิบัติงานเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันตามวัตถุประสงค์ขององค์การ การประสานงานในองค์การเป็นหน้าที่ของผู้บริหารองค์การทุกระดับ ดังนี้ ผู้บริหารระดับสูงมีหน้าที่ประสานการทำงานทั้งภายในและภายนอกองค์การทั้งหมด เพื่อให้การดำเนินงานขององค์การบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้  ผู้บริหารระดับกลางมีหน้าที่ประสานการทำงานในองค์การกับผู้บริหารระดับสูง ผู้บริหารระดับเดียวกัน ผู้บริหารระดับต้น  และผู้ปฏิบัติงาน รวมทั้งประสานงานให้การทำงานของผู้บริหารระดับต้นบรรลุเป้าหมาย ผู้บริหารระดับต้นมีหน้าที่ให้คำปรึกษา แนะนำผู้ปฏิบัติงานและประสานให้การทำงานของผู้ปฏิบัติงานบรรลุเป้าหมาย การประสานงานจึงเป็นหน้าที่ของผู้มีบริหารและมีบทบาทต่อการบริหารองค์การสรุปได้ดังนี้ การประสานงานทำให้บุคลากรในองค์การมีความสามัคคี ลดความขัดแย้ง และเกิดความเข้าใจซึ่งกันและกัน เนื่องจากการแตกความสามัคคีหรือความขัดแย้งในองค์การบ่อยครั้งเกิดขึ้นจากการที่บุคลากรในองค์การไม่ได้ทราบข้อเท็จจริงจากฝ่ายอื่น จึงเกิดความเข้าใจผิดและกลายเป็นความขัดแย้งในที่สุด เช่น หน่วยงานในองค์การขาดการประสานงานกันทำให้ไม่ทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับงานของหน่วยงานอื่น ทำให้เกิดความเข้าใจผิดว่าฝ่ายอื่นเกี่ยงงานหรือไม่รับผิดชอบงาน เป็นต้น 2. การประสานงานทำให้บุคลากรในองค์การมีขวัญและกำลังใจในการทำงาน เนื่องจากการปฏิบัติงานระหว่างฝ่ายต่างๆเป็นไปโดยราบรื่น เช่น หากผู้บริหารของหน่วยงานต่างๆในองค์การประสานงานกันในระดับนโยบาย…