แนวคิดในกลุ่มมนุษย์สัมพันธ์เน้นศึกษาความรู้สึกของคนที่มีต่องานและองค์กร ตลอดจนศึกษาความสัมพันธ์ของคนในองค์กร แก่นของแนวคิดกลุ่มนี้เชื่อว่าถ้าคุณมีความรู้สึกที่ดีต่องานมีความสุขในการทำงานย่อมนำไปสู่ความตั้งใจในการปฏิบัติงานอันจะเกิดความสำเร็จในงานระดับสูงได้นักวิชาการที่สนใจศึกษาในด้านนี้มีหลายท่าน แต่ในเรื่องนี้จะเลือกมานำเสนอ 2 ท่านได้แก่ เอลตั้น เมโย และ เชสเตอร์ บานาด
- กลุ่มมนุษย์สัมพันธ์
นักวิชาการที่มีความโดดเด่นในสำนักนี้คือ เอลตัน เมโย ซึ่งได้เริ่มการวิจัยทดลองที่โรงงานแห่งหนึ่งที่มีชื่อว่า ฮาวทอร์น ซึ่งถือเป็นจุดกำเนิดของกรอบความคิดทางมนุษย์สัมพันธ์ ในการวิจัยครั้งนี้ เอลตั้น เมโย ได้ทำการทดลอง
ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 ส่วนคือ การศึกษาสภาพห้องทำงาน การสัมภาษณ์ และการสังเกตุ ผลการศึกษาที่ได้จากการวิจัยครั้งนี้ เมโย พบว่าหลักบางประการของแนวคิดการจัดการแบบวิทยาศาสตร์ไม่ได้ส่งผลไปในทิศทางที่มุ่งหวังไม่ได้ให้ผลเป็นไปตามที่เคยคาดการณ์ไว้ เป็นต้นว่า - คนงานมุ่งตอบสนองต่อกลุ่มเพื่อนร่วมงานยิ่งกว่ามุ่งตอบสนองต่อการควบคุมบังคับบัญชาของผู้บริหารหรือยิ่งกว่าการตอบสนองต่อสิ่งจูงใจภายนอก