Monthly Archives: September 2025

การสื่อสารในทุกองค์การประกอบด้วยสองรูปแบบหลัก คือ การสื่อสารอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการ การสื่อสารอย่างเป็นทางการจะเป็นไปตามสายการบังคับบัญชาใน 3 ทิศทาง เริ่มจากการสื่อสารจากบนลงล่าง คือผู้บริหารหรือหัวหน้างานส่งต่อคำสั่ง นโยบาย หรือข้อมูลสำคัญลงมายังพนักงาน ในขณะเดียวกัน พนักงานก็สามารถสื่อสารจากล่างขึ้นบนเพื่อรายงานความคืบหน้า แจ้งปัญหา หรือเสนอความคิดเห็นต่อผู้บริหาร นอกจากนี้ยังมีการสื่อสารในแนวระนาบระหว่างเพื่อนร่วมงานหรือระหว่างแผนก เพื่อประสานงานและแก้ไขปัญหาร่วมกันส่วนการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ หรือที่มักเรียกกันว่าเถาองุ่น (Grapevine) หรือ การเผยแพร่ข่าวลือ (Rumor mill) เป็นการสื่อสารที่เกิดขึ้นนอกเหนือจากช่องทางการสื่อสารแบบเป็นทางการ การสื่อสารแบบนี้เกิดขึ้นได้จากการพูดคุยกันตามปกติของพนักงานทั้งในและนอกเวลางาน ซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อพนักงานไม่ได้รับข้อมูลที่ต้องการผ่านช่องทางการสื่อสารแบบเป็นทางการ จึงต้องหาข้อมูลผ่านการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน ด้วยข้อจำกัดของการสื่อสารแบบทางการนั้นเองทำให้สื่อสังคมออนไลน์กลายเป็นช่องทางสำคัญในการติดต่อสื่อสารของพนักงานในองค์การยุคปัจจุบัน (Thill, J. V.…

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าการใช้ชีวิตประจำวันในแต่ละวันของมนุษย์ทุกคนตั้งแต่ลืมตาขึ้นมาจำเป็นต้องมีการสื่อสารเกิดขึ้น เพราะทุกคนไม่ได้อยู่ตัวคนเดียวต่างเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มทั้งขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ การสื่อสารจึงมีความสำคัญมาก ทั้งในระดับ ครอบครัว องค์การไปจนถึงสังคม หรือประเทศ โดยในหน่วยนี้จะครอบคลุมในเรื่องของการสื่อสารภายในองค์การ ซึ่งเป็นกระบวนการสำคัญที่ช่วยให้การดำเนินงานในองค์การเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ เปรียบเสมือนเส้นเลือดที่หล่อเลี้ยงทุกส่วนขององค์การให้ทำงานประสานกันได้อย่างลงตัว  ดังนั้น ผู้บริหารและพนักงานทุกคนจึงควรตระหนักถึงความสำคัญและพัฒนาทักษะการสื่อสารภายในองค์กรอย่างสม่ำเสมอ ความหมายของการสื่อสารภายในองค์การ นักวิชาการได้ให้ความหมายของการสื่อสารภายในองค์การไว้หลากหลาย ในที่นี้รวบรวมความหมายของนักวิชาการที่มีมุมมองต่างๆ ดังนี้ Men and Bowen (2023) ให้ความหายของการสื่อสารภายในองค์การ (Internal Organizational Communication) หมายถึง กระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูล ความคิด และความรู้สึกระหว่างบุคคลหรือกลุ่มต่างๆ ภายในองค์การ เพื่อสร้างความเข้าใจ…