ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเพื่อการเลือกซื้อประกันชีวิต (2)
แนวคิด ทฤษฎี กรอบแนวคิด 1. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (DSS) ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ เป็นระบบที่ถูกเชื่อมโยงกันระหว่างทรัพยากรสมองของมนุษย์ให้ทํางานร่วมกับความสามารถของเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อต้องการปรับปรุงคุณภาพของการตัดสินใจให้ดีที่สุด ซึ่งข้อมูลที่ได้จากระบบสนับสนุนการตัดสินใจนั้น เป็นข้อมูลที่สามารถนํามาใช้วิเคราะห์และใช้ประกอบการตัดสินใจกับปัญหาประเภทกึ่งโครงสร้างได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถ ช่วยลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้จากการตัดสินในระบบการตัดสินใจนั้นจะมีหลายประเภทขึ้นอยู่กับวิธีการที่จะนํามาใช้ ตามลักษณะของงานที่ต้องการ จากแนวคิดของฮอล์แซบเพิลและวินสตัน (Bidgoil, Hossein, 1989). สําหรับงานวิจัยนี้ใช้ระบบสนับสนุนการตัดสินใจประเภทที่อาศัยฐานข้อมูล (Database-Oriented DSS) เนื่องจากเป็นการตัดสินใจโดยนําเอาข้อมูลจากระบบฐานข้อมูลมาใช้ (Turban, Aronson, 2001). 2. ต้นไม้การตัดสินใจ (Decision Tree) ต้นไม้การตัดสินใจเป็นเทคนิคที่ค่อนข้างแพร่หลาย เนื่องจากการตัดสินใจแบบโครงสร้างต้นไม้เป็นลักษณะที่คนส่วนใหญ่คุ้นเคยกันดีอยู่แล้ว จึงทําให้เข้าใจได้ง่าย…