ผลผลิตการบริการ (Service Productivity) หมายถึง ปริมาณผลผลิตที่ได้จากการบริการต่อแรงงานที่ใช้
หรือ ผลผลิตการบริการ (Service Productivity) = ปริมาณผลผลิตที่ได้/ แรงงานที่ใช้
•ซึ่งผลผลิตที่ได้จากการบริการอาจวัดในรูปของจำนวนผู้ใช้บริการ จำนวนครั้งของการให้บริการ และยอดขายหรือรายได้ที่ได้จากการบริการ ส่วนแรงงานที่ใช้ อาจวัดเป็นจำนวนชั่วโมงการทำงาน หรือค่าใช้จ่ายในการจ้างผู้ให้บริการ