อาจารย์ ดร.กัลยนุช กิตติพงศ์พิทยา

อุปสรรคของการสื่อสารภายในองค์การเกิดจากหลายปัจจัยและเป็นปัญหาสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์การ ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้ในหลายระดับ ตั้งแต่ระดับบุคคล ระดับกลุ่ม ไปจนถึงระดับองค์การ เช่น ความแตกต่างทางวัฒนธรรม ภาษา ทัศนคติ และโครงสร้างองค์การ การเข้าใจอุปสรรคเหล่านี้เป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการพัฒนาระบบการสื่อสารภายในองค์การให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มผลิตภาพ การสร้างนวัตกรรม การเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน เสริมสร้างวัฒนธรรมองค์การที่เข้มแข็ง และเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว อุปสรรคของการสื่อสารภายในองค์การ อุปสรรคด้านโครงสร้างองค์การ โครงสร้างองค์การส่งผลต่อประสิทธิภาพการสื่อสารภายในองค์การ (Griffin R. W., Phillips, J. M. & Gully, S. M., 2020)…

เครือข่ายการสื่อสารภายในองค์การเป็นโครงสร้างสำคัญที่เชื่อมโยงบุคลากรและหน่วยงานต่างๆ เข้าด้วยกัน โดยมีรูปแบบหลัก 5 แบบ ได้แก่ แบบลูกโซ่ แบบวงล้อ แบบวงกลม แบบทุกช่องทาง และแบบตัววาย แต่ละรูปแบบมีจุดแข็งและข้อจำกัดที่แตกต่างกันไปตามบริบทขององค์การ การศึกษาและเข้าใจเครือข่ายการสื่อสารเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาองค์การ การจัดการเครือข่ายการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะนำไปสู่การไหลเวียนของข้อมูลที่ราบรื่น ส่งเสริมความร่วมมือ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปรับปรุงการตัดสินใจ สร้างวัฒนธรรมองค์การที่แข็งแกร่ง และสนับสนุนการบรรลุเป้าหมายขององค์การในระยะยาว เครือข่ายของการสื่อสารภายในองค์การ เครือข่ายการสื่อสารภายในองค์การมีรูปแบบหลัก 5 แบบ ได้แก่ แบบลูกโซ่ (Chain Network) เป็นเครือข่ายการการสื่อสารที่เป็นไปตามลำดับขั้น ข้อมูลถูกส่งต่อจากคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่งตามลำดับเหมาะสำหรับองค์การที่มีโครงสร้างแบบลำดับขั้นชัดเจน ข้อดีของการสื่อสารรูปแบบนี้…

องค์การในปัจจุบันมีความหลากหลายตามบริบทเฉพาะ ทั้งในด้านโครงสร้าง วัฒนธรรม ขนาด ความซับซ้อน และรูปแบบการบริหารของผู้นำ ความแตกต่างเหล่านี้ล้วนส่งผลโดยตรงต่อรูปแบบการสื่อสารภายในที่เหมาะสมสำหรับแต่ละองค์การ ด้วยเหตุนี้ การเข้าใจถึงรูปแบบการไหลของข้อมูลในการสื่อสารภายในองค์การ ตลอดจนปัจจัยที่เกี่ยวข้อง จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาระบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพให้สอดคล้องกับลักษณะเฉพาะขององค์การนั้นๆ ในเรื่องนี้จะอธิบายรูปแบบการไหลของข้อมูลภายในองค์การ พร้อมทั้งปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อรูปแบบการไหลของข้อมูลและประสิทธิภาพของการสื่อสาร ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งผู้บริหารและบุคลากรในการออกแบบและปรับใช้กลยุทธ์การสื่อสารที่เหมาะสม อันจะนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การสร้างความเข้าใจร่วมกัน และการบรรลุเป้าหมายขององค์การอย่างยั่งยืน รูปแบบการไหลของข้อมูลในการสื่อสารภายในองค์การ (Communication Flow in Organization) รูปแบบและทิศทางของการไหลเวียนข้อมูลภายในองค์การ แบ่งออกเป็น 4 รูปแบบหลักได้แก่ การสื่อสารจากบนลงล่าง (Downward Communication) การส่งข้อมูลจากระดับบริหารสูงสุดลงมาสู่พนักงานระดับล่างผ่านลำดับชั้นการบังคับบัญชา…