ความรู้เกี่ยวกับข้อมูล (DATA LITERACY) หมายถึง •ความเข้าใจประเภทของข้อมูล •รู้แหล่งที่มาของข้อมูล สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ได้อย่างถูกต้อง •รู้ว่าจะทำการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างไร วิเคราะห์ตรงจุดไหน อะไรที่จะต้องนำมาวิเคราะห์ •ข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์นั้นมีความถูกต้อง มีความน่าเชื่อถือได้ หรือ มีประโยชน์หรือไม่
โมเดลธุรกิจบริการใหม่ (New service business model) มีแนวทางดังนี้ (1.1) โมเดลการสร้างรายได้จากบริการใหม่ (New Service Revenue Model) (1.2) การสร้างเครือข่ายความร่วมมือเพื่อเพิ่มคุณค่า (Value Network Cooperation) (1.3) การแบ่งส่วนตลาดใหม่ (New Market Segment) เป็นการพัฒนาบริการเพื่อตอบสนองกลุ่มลูกค้าเฉพาะ หรือปรับเปลี่ยนตําแหน่ง/ระดับการให้บริการลูกค้าจากที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน
ผลผลิตการบริการ (Service Productivity) หมายถึง ปริมาณผลผลิตที่ได้จากการบริการต่อแรงงานที่ใช้ หรือ ผลผลิตการบริการ (Service Productivity) = ปริมาณผลผลิตที่ได้/ แรงงานที่ใช้ •ซึ่งผลผลิตที่ได้จากการบริการอาจวัดในรูปของจำนวนผู้ใช้บริการ จำนวนครั้งของการให้บริการ และยอดขายหรือรายได้ที่ได้จากการบริการ ส่วนแรงงานที่ใช้ อาจวัดเป็นจำนวนชั่วโมงการทำงาน หรือค่าใช้จ่ายในการจ้างผู้ให้บริการ