Author: ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.จิรวัฒน์ เมธาสุทธิรัตน์

ในการบริหารงานทั้งภาครัฐและเอกชนให้ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารการเปลี่ยนแปลงควรมีสมรรถนะที่สำคัญ 8 ประการ (Quinn, 2009) ดังนี้ 1) สมรรถนะการเป็นพี่เลี้ยง (mentor) ผู้บริหารควรเป็นผู้นำที่มีความเอื้ออาทรความห่วงใยในการแนะนำ การสอนงานให้กับลูกน้องหรือผู้ใต้บังคับบัญชาในหน่วยงาน ด้วยความเมตตา ความเข้าใจ ความเห็นอกเห็นใจ โดยต้องมีสมรรถนะมีความเข้าใจในตนเองและผู้ร่วมงานเป็นอย่างดี มีความสามารถในการอธิบาย สั่งงาน ติดต่อสื่อสารในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเข้าใจในเป้าหมายของหน่วยงาน 2) สมรรถนะการเป็นผู้อำนวยความสะดวก (facilitator) มีลักษณะเป็นสมรรถนะเกี่ยวกับการเป็นผู้บริหารจัดการทีมงานที่ดี เปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ และมีความสามารถในการบริหารจัดการความขัดแย้งได้ดี เพื่อให้เกิดความเชื่อถือความไว้วางใจ สร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานและสร้างความร่วมมือในการทำงานร่วมกัน 3) สมรรถนะการเป็นผู้ติดตาม กำกับ…

บทบาท (Role) เป็นพฤติกรรมของบุคคลที่ถูกคาดหวัง จากผู้อื่นว่าควรจะแสดงออกอย่างไร จึงจะเหมาะสมกับตำแหน่งหน้าที่ของบุคคลนั้นผู้บริหารหรือผู้จัดการเป็นผู้ที่มีบทบาทสำคัญในการผลักดันองค์การให้เดินหน้าไปตามเป้าหมาย  อนึ่ง บทบาทพื้นฐานทั่วไปของผู้บริหารทุกระดับ  สามารถจำแนกได้ดังนี้           1) บทบาทในฐานะผู้นำ ผู้บริหารจะต้องเป็นผู้ที่มองอนาคต กำหนดเป้าหมายและชี้นำทิศทางขององค์การและกระตุ้นจูงใจผู้ปฏิบัติงานให้ทุ่มเททำงานให้เป็นไปในทิศทางและวัตถุประสงค์ที่กำหนด           2) บทบาทในฐานะผู้ติดตามตรวจสอบ ผู้บริหารต้องประเมินติดตามตรวจสอบ ความก้าวหน้าของงานอย่างสม่ำเสมอ คู่แข่ง ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี วิธีการทำงานใหม่ๆ เพื่อประเมินการเปลี่ยนแปลงวิเคราะห์ ปัญหา โอกาส ต้องศึกษาข้อมูลจากรายงานต่างๆ และจากเครือข่ายทั้งที่เป็นข้อมูลภายในและข้อมูลจากภายนอก เพื่อปรับปรุงแผนการดำเนินงาน การบริหารจัดการทรัพยากร และระบบจัดการภายในให้มีประสิทธิภาพอยู่เสมอ          …

นักวิชาการอีกท่านหนึ่งคือ เบนนิส (Bennis) ได้ศึกษาคุณสมบัติของผู้นำและผู้บริหารที่จำเป็นสำหรับศตรวรรษที่ 21 และได้พบว่าการที่องค์การจะอยู่รอดในศตวรรษที่ 21 ได้นั้นจะต้องการผู้นำยุคใหม่ไม่ใช่ผู้บริหารทั่วไป   ผู้นำและผู้บริหารนั้นมีคุณสมบัติสำคัญที่แตกต่างกันซึ่งสามารถสรุปได้ดังตารางที่ 6.1 ตารางที่ 6.1 : ความแตกต่างกันของผู้นำและผู้บริหารในศตวรรษที่ 21 คุณลักษณะของผู้นำคุณลักษณะของผู้บริหาร1.กำหนดเนื้อหางานที่ต้องดำเนินการขึ้นใหม่ 2. สร้างสรรค์วิธีการใหม่ 3. คิดริเริมใหม่ 4. พัฒนา/ปรับเปลี่ยน 5. มุ่งที่ตัวบุคคล 6. สร้างความไว้วางใจ 7. มองระยะยาว 8. ใช้คำถาม…