Knowledge acquisition กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการได้มาซึ่งความรู้หรือข้อมูลใหม่
Knowledge distribution แบ่งปันความรู้และข้อมูลภายในองค์กรหรือสังคม เพื่อให้สมาชิกทุกคนสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์ จากความรู้ที่มีอยู่ได้
Knowledge interpretation การเข้าใจความหมายและนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Organizational memory ความรู้และ ข้อมูลที่สะสมอยู่ภายในองค์กร ซึ่งประกอบ ด้วยประสบการณ์ ความรู้ ทักษะ และข้อมูล ที่ได้มาจากการทำงานในอดีต