นักวิชาการอีกท่านหนึ่งคือ เบนนิส (Bennis) ได้ศึกษาคุณสมบัติของผู้นำและผู้บริหารที่จำเป็นสำหรับศตรวรรษที่ 21 และได้พบว่าการที่องค์การจะอยู่รอดในศตวรรษที่ 21 ได้นั้นจะต้องการผู้นำยุคใหม่ไม่ใช่ผู้บริหารทั่วไป ผู้นำและผู้บริหารนั้นมีคุณสมบัติสำคัญที่แตกต่างกันซึ่งสามารถสรุปได้ดังตารางที่ 6.1
ตารางที่ 6.1 : ความแตกต่างกันของผู้นำและผู้บริหารในศตวรรษที่ 21
| คุณลักษณะของผู้นำ | คุณลักษณะของผู้บริหาร |
| 1.กำหนดเนื้อหางานที่ต้องดำเนินการขึ้นใหม่ 2. สร้างสรรค์วิธีการใหม่ 3. คิดริเริมใหม่ 4. พัฒนา/ปรับเปลี่ยน 5. มุ่งที่ตัวบุคคล 6. สร้างความไว้วางใจ 7. มองระยะยาว 8. ใช้คำถาม “อะไร” และ “เมื่อใด” 9. มุ่งให้ความสำคัญกับงานในภาพกว้าง 10. ผู้นำเป็นผู้เริ่มต้น 11. ท้าทายสภาพปัจจุบัน 12. ยึดหลักความเป็นตัวของตัวเอง 13. ทำสิ่งที่ควรต้องทำ | 1. บริหารตามเนื้อหางานที่กำหนดไว้แล้ว 2. บริหารจัดการตามแบบเดิม 3. ปฏิบัติตาม 4. รักษาของเดิมไว้ 5. มุ่งที่ระบบและโครงสร้าง 6. ใช้การควบคุม 7. มองระยะสั้น 8. ใช้คำถามว่า “อย่างไร”และ “เมื่อใด” 9. มุ่งให้ความสำคัญกับงานระดับปฏิบัติ 10. ผู้จัดการเป็นผู้เริ่มต้น 11. ยอมรับสภาพที่เป็นอยู่ 12. ยึดหลักการเป็นผู้ปฏิบัติที่ดี 13. ทำสิ่งต่างๆ ให้ถูกต้อง |
ที่มา: ปรับปรุงจาก W.G. Bennis, “Managing the Dream: Leadership in the 21st Century,” Journal of Organization Change Management, Vol. 2, no. 1, 1989, p. 7.
แม้ว่าวิธีคิดและพฤติกรรมการทำงานของผู้บริหารทั่วไป กับผู้นำจะแตกต่างกัน และมีแนวโน้มที่องค์การปัจจุบันนั้นจะต้องการผู้นำมากกว่าผู้บริหาร แต่ในทางปฏิบัติทั้งผู้บริหารและผู้นำกลับมีความสัมพันธ์ และซ้ำซ้อนกันอยู่ในหลายเรื่อง ดังนั้น จึงขึ้นกับสถานการณ์ของสภาพแวดล้อมทางการบริหารที่บุคคลหนึ่งอาจต้องพิจารณาว่าจะแสดงบทบาทที่เหมาะสมได้อย่างไร เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์การ อย่างไรก็ตาม ภายใต้สภาวะแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วและรุนแรง องค์การต้องการผู้นำยุคใหม่ที่สามารถนำองค์การผ่านการเปลี่ยนแปลงภายใต้บริบทดังกล่าวได้ ในทางตรงกันข้ามผู้บริหารทั่วไปจะยอมแพ้ต่อบริบทในลักษณะดังกล่าวที่มีการเปลี่ยนแปลงรุนแรง รวดเร็วและไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ได้