Blog

การทำการตลาดด้วยโปรแกรมประเภทสื่อสังคมออนไลน์ โดยอาศัยสื่อสังคมออนไลน์ (Online social media) เช่น Facebook Twitter หรือ Line เพื่อเป็นช่องทางในการสนทนา แลกเปลี่ยนประสบการณ์ แสดงความเห็น หรือเผยแพร่ข้อมูลและข่าวสารระหว่างกัน ดังนั้น การทำการตลาดหรือการสร้างตลาดใหม่โดยอาศัยช่องทางการโฆษณาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ จึงเป็นช่องทางการตลาดที่นักการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ต้องให้ความสำคัญ และจำเป็นต้องใช้เป็นเครื่องมือในการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคขนาดใหญ่ เพื่อผลักดันยอดขายให้มีอัตราการเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง จากการสำรวจพบว่าสื่อสังคมออนไลน์หรือโซเชียลมีเดีย ถูกปรับเป็นช่องทางการขายมากขึ้นเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็น เฟซบุ๊ก, ไลน์ และอินสตาแกรม โดยพบว่าคนไทยชอปปิ้งผ่าน Facebook ถึง 58% จากการที่มีพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หันมาไลฟ์สดขายสินค้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียที่กล่าวมา รวมถึงมาร์เกตเพลซ อีกส่วนหนึ่งที่ทำให้ร้านค้าปลีกหันมาขายผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น นอกจากนี้ยังพบว่าโซเชียลมีเดียอื่นๆ มีการปรับตัวและผู้บริโภคเข้ามาใช้งานมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น อินสตาแกรม หลังเปิดตัว อินสตาแกรมเรียลที่สามารถใช้ได้ทั่วโลก ครอบคลุม 50 ตลาดในประเทศไทย ซึ่งเปิดใช้เมื่อมีนาคม 2564 ที่ผ่านมา ส่วนยูทูบปัจจุบันมีมากกว่า 7,000 ช่องยูทูบเบอร์ไทยที่มีผู้ติดตามมากกว่า 100,000 ราย และจำนวนชั่วโมงของเนื้อหาที่อัปโหลดเพิ่มขึ้น 80% นอกจากนี้ยังพบอีกว่าในกลุ่มอินฟลูเอนเซอร์ได้รับความนิยมมากขึ้นด้วย ซึ่ง 57% ดูแล้วจะไปหาข้อมูลเพิ่มเติม, 56% ดูแล้วสนใจซื้อทันที และอีก 46% ดูแล้วให้มีความรู้เพิ่มขึ้น (ผู้จัดการออนไลน์, 2564)