ผลิตภัณฑ์เป็นหัวใจหลักของส่วนประสมทางการตลาด เพราะถ้าขาดการศึกษาหรือวิจัยเพื่อให้เกิดผลิตภัณฑ์ที่ดีและมีคุณภาพแล้วนั้น ส่วนประสมทางการตลาดข้ออื่น ๆ (ราคา การจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด) ก็ไม่มีความจำเป็นหรือหมดความสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจนั้นประสบสำเร็จได้เลย ยกตัวอย่างเช่น เครื่องสำอาง ที่เจาะกลุ่มผู้หญิงที่ผิวแพ้ง่าย ทำเครื่องสำอางออกมาโดยตั้งราคาที่เหมาะสม สะดวกในการหาซื้อเพราะมีการวางการจัดจำหน่ายได้ดี พร้อมทั้งยังมีการทำการส่งเสริมการตลาดหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นสื่อออนไลน์ วิทยุ และตามป้ายรถไฟฟ้า แต่สินค้าที่ผลิตออกมานั้นไม่ได้ใช้สารสกัดจากธรรมชาติทั้งหมด ทำให้ผู้ใช้เกิดอาการระคายเคือง ซึ่งแปลว่าไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคได้ คุณคิดว่าธุรกิจนี้จะสามารถสร้างกำไร และประสบผลสำเร็จในระยะยาวได้หรือไม่ ในทางกลับกันธุรกิจนี้มีความใส่ใจในทุกกระบวนการการผลิต ทั้งมีการศึกษาและวิจัยตัวผลิตภัณฑ์ก่อนจะมีการผลิตขึ้นจริง และมีการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่ดูดี เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้ที่มีผิวแพ้ง่ายได้ เมื่อผู้บริโภคใช้และเห็นว่าผลิตภัณฑ์ตัวนี้เป็นสินค้าที่ดีต่อผิวแพ้ง่ายจริง นั้นคือตอบโจทย์ที่ผู้บริโภคต้องการได้ ก็จะเกิดการซื้อซ้ำ หรือมีการบอกต่อ ซึ่งจะเป็นหนทางไปสู่ความสำเร็จในการทำธุรกิจนั้นเอง
อาจกล่าวได้ว่าผลิตภัณฑ์ของธุรกิจใด ๆ เป็นที่มาของรายได้ให้กับธุรกิจนั้น ๆ ซึ่งธุรกิจจะไม่สามารถอยู่รอดได้ ถ้าผลิตภัณฑ์ที่ขายหรือนำเสนอสู่ตลาดเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค ดังนั้น ก่อนนำเสนอผลิตภัณฑ์สู่ตลาดธุรกิจควรที่จะสำรวจให้ทราบถึงลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคต้องการให้ได้เสียก่อน ถ้าหากธุรกิจนำเสนอผลิตภัณฑ์เป็นเจ้าแรก ธุรกิจนั้น ๆ ก็มีโอกาสที่จะเป็นผู้นำตลาดได้ นอกจากนั้นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดียังทำให้ธุรกิจมีภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาของผู้บริโภคอีกด้วย นอกเหนือจากนี้แล้วจะเห็นได้ว่าผลิตภัณฑ์ที่ดีมีประโยชน์และตรงกับความต้องการของผู้บริโภคจะช่วยยกมาตรฐานการครองชีพแก่ผู้บริโภคได้ และการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ อยู่เสมอของธุรกิจจะช่วยให้เกิดพฤติกรรมการบริโภคและนำความเจริญสู่เศรษฐกิจเช่นกัน ทั้งนี้ขอสรุปความสำคัญของผลิตภัณฑ์ ดังนี้
1. สามารถแก้ปัญหาให้กับผู้บริโภคและตอบสนองความต้องการ สร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้บริโภคได้ ซึ่งยิ่งธุรกิจสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคได้มาก จะทำให้ธุรกิจมีคุณค่าที่สูงและอยู่คู่กับตลาดไปได้ยาวนาน
2. สามารถบ่งบอกถึงคุณค่า คุณลักษณะ และความทันสมัยของผลิตภัณฑ์ได้ จากส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์ (ตัวผลิตภัณฑ์ ตราสินค้า หน้าที่ของผลิตภัณฑ์ และการให้บริการ)
3. สามารถแสดงความแตกต่าง ลักษณะประเภทของผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นการบ่งบอกถึงสถานะทางสังคม รสนิยม ฐานะทางเศรษฐกิจ ผ่านความแตกต่างของผลิตภัณฑ์
4. เป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดการวางแผนทางการตลาด การดำเนินกิจกรรมทางการตลาดและการบริการลูกค้า