ด่วนจี๋ เร็วที่สุด ข้อมูลสรุปของ Digital 2022 Global Report เมื่อวันที่ 26 มกราคม 2565 นำมาสรุปเป็น Customer Insight ด้าน Digital Marketing ของคนไทยให้เหล่านักการตลาดได้เรียนรู้กัน
5 อินไซต์พฤติกรรมผู้บริโภคของไทยที่สรุปได้จาก Digital 2022 Global Report
10 พฤติกรรมผู้บริโภคของไทยที่สรุปได้จากรายงานของ We are Social และ Hootsuit ฉบับนี้ ได้แก่
1. คนไทยดู content จากมือถือ
คอนเฟริมกลยุทธ์การทำ Content แบบ Mobile First กันไปเลย เมื่อข้อมูลสำรวจว่าคนไทยดู content ผ่านมือถือติดอันดับ 2 ของโลกไปแล้ว คือ 5 ชั่วโมง 28 นาที รองจากประเทศฟิลิปปินส์ไปเกือบ 20 นาที และเมื่อเทียบกับการเชื่อมต่อผ่านคอมพิวเตอร์ (3.38 ชั่วโมง) มากกว่าถึง 2 ชั่วโมงต่อวัน
ดังนั้น การทำคอนเทนต์ต้องตั้งหลักการมองผ่านมือถือเป็นหลัก เพราะข้อมูลชี้ชัดว่าคนไทยนิยมการดูผ่านมือถือมากกว่าชาติอื่น
2.คนไทยซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคออนไลน์มากที่สุดในโลก
คนไทยร้อยละ 45.8 ซื้อของกินของใช้ทางออนไลน์เป็นรายสัปดาห์ มากกว่าค่าเฉลี่ยและยังมากที่สุดในโลกอีกด้วย
ดังนั้น ร้านขายของชำ ห้างสรรพสินค้า ซุปเปอร์มาร์เก็ตต้องให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์มากขึ้น เราอาจเริ่มคิดง่ายๆว่า ลูกค้าครึ่งหนึ่งของร้านมีโอกาสจับจ่ายผ่านร้านค้าออนไลน์ การนำสินค้าไปบรรจุในมาร์เก็ตเพลสต่างๆ หรือ แอปดิลิเวรี่ รวมถึงการเปิดหน้าร้านออนไลน์ของตัวเองถือเป็นโอกาสในการรักษาลูกค้าและขยายตลาด
3. คนไทยเล่น VDO Game ติดอันดับสองของโลก
เห็นตัวเลขแล้วน่าตกใจ คนไทยเล่นมากถึง 94.7% ผู้ชายเล่นมากกว่าผู้หญิง โดยเฉพาะวัย 16-34 ปี นั่นคือ Generation Y และ Z เกมส์ที่นิยมคือเกมส์ยิง เกมส์แอคชั่น เกมส์แข่งรถ และเกมส์ที่มี Simulation
ดังนั้น นักการตลาดไทยยิ่งต้องเข้าใจการเข้าถึงโลกวิดีโอเกมส์มากยิ่งขึ้น เพื่อการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าในอนาคต ซึ่งไปสอดคล้องกับการเข้าสู่ยุค Web 3.0 และ Metaverse Marketing เชื่อได้เลยว่าผู้บริโภคไทยจะไปปรากฎอยู่ใน Meta เป็นกลุ่มแรกๆ อย่างแน่นอน
4. คนไทยครองอันดับ 1 ผู้ถือคริปโตเคอเรนซี Cryptocurrency
เชื่อหรือไม่ 20% หรือ 1 ใน 5 ของคนไทยมี Cryptocurrency ในครอบครองกันแล้ว อ.เนะอาจไม่ใช่หนึ่งในนั้น แต่ต้องบอกว่าข้อมูลบ่งชี้ว่าผู้ชายโดยเฉพาะในช่วงวัย 25-34 ปี จะจับจอง Cryptocurrency กันมากเป็นพิเศษ
ดังนั้น สถิตินี้แสดงให้เห็นความสนใจและตื่นตัวของคนไทยในการทดลองใช้การเงินดิจิทัล แสดงให้เห้นการเปิดรับนวัตกรรมดิจิทัลของคนไทย รวมถึงเป็นฐานการตลาดในการเข้าสู่ Metaverse Marketing ได้ง่ายขึ้นอีกประการหนึ่งด้วย
5. โฆษณาเข้าถึงคนไทยได้มากที่สุดผ่าน Facebook และ TikTok
เมื่อดูร้อยละการเข้าถึงของโฆษณา ประเทศไทยอยู่อันดับ 5 สำหรับ Facebook และอันดับ 2 สำหรับ TikTok ที่เปอร์เซ็นต์การเข้าถึง 82 และ 63% ตามลำดับ
หลักการใช้ Social Ad เรายังคงต้องคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมาย และลักษณะของ Ad เป็นหลักอยู่ว่าจะเลือกใช้สื่อสังคมใด อย่างไรก็ดี ข้อมูล Reach นี้ทำให้เราได้คิดถึงตัวเลขการเข้าถึงในการทำ Social Ad มากขึ้น ซึ่งแต่ละแพลทฟอร์มเปิดการเข้าถึง Ad ให้แก่สมาชิกในสื่อสังคมแตกต่างกันออกไป
ตอนนี้ Facebook ยังเป็นแพลทฟอร์มยอดนิยมของแบรนด์ต่างๆ เพราะคนไทยมี engagement ดี โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ใหญ่วัยทำงาน ขณะที่ TikTok เป็นสื่อสังคมน้องใหม่ที่มาแรงมากและมีกลุ่มสมาชิกที่ค่อนข้างเด็กกว่า แต่ทางเลือกของแบรนด์บน TikTok คือควรนำเสนอการสนับสนุนให้เกิด User Generated Content หรือการร่วมสร้าง Brand Content กับ Content Creator ที่สนุกสนานกลมกลืนไปกับ Platform ดังคำกล่าวที่ว่า Don’t Make Brand Ad but Make Brand TikTok