จิตวิทยากับการตัดสินใจของผู้นำองค์กร
“ในโลกธุรกิจที่ซับซ้อน ความสำเร็จไม่ได้มาจากเพียงแค่ข้อมูลหรือกลยุทธ์ แต่ยังมาจากวิธีคิดและการจัดการอารมณ์ของผู้นำ” ทำไมจิตวิทยาจึงมีความสำคัญในการตัดสินใจทางธุรกิจ? ในโลกธุรกิจยุคใหม่ที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอนและการแข่งขันที่ดุเดือด การตัดสินใจของผู้นำไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของตรรกะหรือข้อมูลเชิงตัวเลขเท่านั้น แต่ยังเต็มไปด้วยอิทธิพลของอารมณ์ ความเชื่อส่วนตัว และแรงกดดันจากสภาพแวดล้อม งานวิจัยด้านเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและจิตวิทยาองค์กรเสนอว่า แม้จะมีข้อมูลครบถ้วนแค่ไหน ผู้นำก็ยังหนีไม่พ้น กับดักทางจิตวิทยา หรือ อคติ (Bias) ที่แอบซ่อนอยู่ในสมองของเราทุกคน ปัจจัยทางจิตวิทยาที่ผู้นำควรรู้จัก Overconfidence Bias: ความมั่นใจเกินจริง ผู้นำที่ประสบความสำเร็จมาก่อน มักเชื่อมั่นในสัญชาตญาณตัวเองจนละเลยความเสี่ยง ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้นคือการลงทุนเกินตัว หรือมองข้ามคู่แข่งสำคัญ Loss Aversion: กลัวเสียมากกว่ากล้าได้ มนุษย์มักให้น้ำหนักความกลัวต่อความสูญเสียมากกว่าความพอใจเมื่อได้รับมา (…