Daily Archives: 30/08/2025

แม้ว่าองค์การต่างๆจะนำเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์มาประยุกต์ใช้ในการวางแผนและการควบคุมมากขึ้นในยุคปัญญาประดิษฐ์ ด้วยเจตนารมณ์ที่ดีในการเพิ่มประสิทธิผลและประสิทธิภาพการปฏิบัติงานขององค์การ แต่การนำไปสู่การปฏิบัตินั้นเป็นสิ่งที่ไม่ง่าย ดังจะเห็นได้ว่าหลายองค์การประสบปัญหาการประยุกต์ใช้ในด้านต่างๆ ดังที่กล่าวมาแล้วข้างต้น ดังนั้น เพื่อสร้างความสำเร็จในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ในการวางแผนและการควบคุมองค์การในยุคปัญญาประดิษฐ์ ควรให้ความสำคัญกับประเด็นสำคัญดังนี้ 1. การสนับสนุนของผู้บริหาร             ผู้บริหารองค์การทุกระดับควรให้ความสำคัญและสนใจอย่างจริงจังต่อการนำเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์มาประยุกต์ใช้ในวางแผนและการควบคุมในยุคปัญญาประดิษฐ์ เนื่องจากผู้บริหารมีบทบาทสำคัญในหลายประการ ได้แก่ 1) บทบาทในการสร้างทัศนคติและแรงจูงใจ กล่าวคือ  ถ้าผู้บริหารมีทัศนคติที่ดีต่อการนำเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์มาประยุกต์ใช้ในการวางแผนและการควบคุมองค์การ และเห็นถึงประโยชน์และความสำคัญของเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ พร้อมทั้งผลักดันให้บุคลากรวางแผนและควบคุมโดยเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องมืออย่างต่อเนื่อง จะทำให้บุคลากรในองค์การมีทัศนคติที่ดีและมีแรงจูงใจในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์มาประยุกต์ใช้ในการวางแผนและการควบคุมองค์การมากขึ้น  2) บทบาทในการสนับสนุนทรัพยากร กล่าวคือ องค์การต่างๆจำเป็นต้องใช้ทรัพยากรทางการบริหารจำนวนมากในการพัฒนาระบบเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อการวางแผนและการควบคุม เช่น ทรัพยากรทางการเงิน ทรัพยากรบุคคลด้านเทคโนโลยี  เครื่องมือและอุปกรณ์เทคโนโลยี และค่าธรรมเนียมการใช้งานปัญญาประดิษฐ์รายเดือน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระยะเริ่มต้น…

ปัจจุบันมีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการขับเคลื่อนองค์การให้บรรลุเป้าหมาย  ซึ่งหลักการกำหนดเป้าหมายขององค์การที่ดีมี 6 ประการ ดังนี้ ประการที่ 1 ความเจาะจง การกำหนดเป้าหมายควรเฉพาะเจาะจงและแสดงให้เห็นว่าจะทำอะไรและผลลัพธ์ที่องค์การต้องการคืออะไร เช่น เป้าหมายขององค์การ คือ “การเพิ่มจำนวนผู้รับบริการภายในปีนี้เป็น 2 เท่าของปีที่แล้ว” เป้าหมายดังกล่าวมีความเฉพาะเจาะจงทำให้บุคลากรในองค์การสามารถเข้าใจได้ว่าถ้าจะบรรลุเป้าหมายขององค์การควรให้ความสำคัญกับการเพิ่มจำนวนผู้รับบริการให้มากกว่าจำนวนผู้รับบริการในปีที่แล้ว 2 เท่า เป็นต้น ประการที่ 2 การวัดได้  การกำหนดเป้าหมายต้องสามารถวัดผลที่เกิดขึ้นได้ ซึ่งอาจเป็นการวัดเชิงปริมาณหรือการวัดเชิงคุณภาพ  เช่น จำนวนครั้งของการบริการตามกำหนดเวลา (การวัดเชิงปริมาณ) และความพึงพอใจของผู้รับบริการ (การวัดเชิงคุณภาพ) ซึ่งทั้งสองเป้าหมายสามารถเก็บข้อมูลและวัดได้ว่าบรรลุเป้าหมายหรือไม่…

             การวางแผนมีความสำคัญและประโยชน์ในหลายลักษณะโดยเฉพาะอย่างยิ่งมีความสำคัญต่อหน้าที่ทางการบริหารอื่นๆในองค์การ                                                                            การวางแผนกับการควบคุม   การวางแผนและการควบคุมเปรียบเสมือน   “เหรียญสองด้าน” กล่าวคือ การวางแผนเป็นการกำหนดทิศทางขององค์การในอนาคตเกี่ยวกับเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว  จึงส่งผลต่อการกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานและการควบคุมงานต่างๆในองค์การให้สะดวกและง่ายขึ้น แต่ถ้าไม่มีการวางแผนก็จะขาดแนวทางในการควบคุมงาน  เช่น การวางแผนปฏิบัติงานประจำปีขององค์การทำให้ผู้บริหารทราบกิจกรรม ระยะเวลา และผลงานที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานกิจกรรมต่างๆ จึงสามารถติดตามควบคุมการปฏิบัติงานได้ ในทางตรงกันข้าม ถ้าองค์การไม่ได้วางแผนหรือวางแผนการปฏิบัติงานไม่ชัดเจน ก็จะทำให้การควบคุมงานต่างๆในองค์การไม่เป็นระบบหรือควบคุมได้ยาก  เป็นต้น ดังนั้น ในแผนต่างๆจึงกำหนดตัวชี้วัดหรือดัชนีวัดความสำเร็จของแผน   เพื่อใช้ในการควบคุมให้เกิดการดำเนินงานตามแผนด้วย ประกอบกับการวางแผนยังช่วยวัดผลของการควบคุมว่าประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวและเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการประเมินผลการดำเนินงานขององค์การได้อีกด้วย                                      นอกจากนี้ การวางแผนทำให้องค์การลดความเสี่ยงและความไม่แน่นอนที่อาจเกิดขึ้นได้ เนื่องจากการวางแผนมีการวิเคราะห์สถานการณ์ทั้งอดีต ปัจจุบัน และคาดการณ์แนวโน้มในอนาคต   เพื่อกำหนดทิศทางการดำเนินงาน…