การเตรียมความพร้อมทรัพยากรมนุษย์ของประเทศชั้นนำของโลก

  • Post author:

         กล่าวได้ว่าผลของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีดิจิทัล ได้ทำให้ประเทศต่างๆ ล้วนมาให้ความสำคัญต่อการกำหนดวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ทางดิจิทัลในระดับประเทศกันอย่างมาก ในระดับสากลก็ได้มีการประเมินระดับของการเป็นรัฐบาลดิจิทัลของประเทศต่างๆ ดำเนินการโดยองค์การสหประชาชาติ โดยมีการประเมินในทุกรอบ 2 ปี สำหรับปีล่าสุดที่การประเมิน คือ ปี ค.ศ.2022 ผลการประเมินระดับการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล 3 ลำดับแรกของโลก ได้แก่ เดนมาร์ก ฟินแลนด์ และ สาธารณรัฐเกาหลีใต้ (United Nations,2022, p.8)

       1) ประเทศเดนมาร์ก ซึ่งได้ถูกจัดเป็นประเทศอันดับที่ 1 ของโลก ได้คะแนนเท่ากับ 0.9717 (คะแนนเต็ม 1.0) มีการกำหนดวิสัยทัศน์ไว้ คือ พลเมืองที่มีความพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของโลกดิจิทัลในอนาคต (A population ready for a digital future) (www.en.digst.dk สืบค้นเมื่อวันที่ 14 มี.ค.2566) พบว่ากลยุทธ์ทางดิจิทัลที่สำคัญที่ได้ถูกนำมาใช้ คือ การสร้างระบบโครงสร้างพื้นฐานกลางของประเทศทางดิจิทัล ที่เชื่อมโยงไปยังหน่วยงานของรัฐบาลกลางและรัฐบาลท้องถิ่น โดยมีโครงการดิจิทัลที่หลากหลายรองรับ เช่น โครงการพัฒนาสวัสดิการดิจิทัล (digital welfare) โครงการพัฒนาพัฒนารูปแบบธุรกิจดิจิทัล (digital business solutions) เป็นต้น นอกจากนี้ยังมี กลยุทธ์สำคัญ คือ การพัฒนาเว็บท่า (web portal) สำหรับประชาชนเข้าเป็นหนึ่งดียวที่เชื่อมโยงกันทั่วประเทศในเรื่องของสุขภาพ กลยุทธ์การพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในระดับประเทศ โดยรัฐบาลได้มีการลงทุนใหม่ๆ ในการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในการพัฒนาระบบการให้บริการสวัสดิการแบบดิจิทัล นอกจากนี้ได้มีการนำกลยุทธ์การลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์มาใช้กับระบบงานด้านสุขภาพ ระบบการจ้างงานและการให้บริการสังคมต่างๆ แก่ประชาชน รวมถึงการทำงานข้ามหน่วยงานต่างๆ (United Nations,2022). 

        2) ประเทศฟินแลนด์ ได้ถูกประเมินจากองค์การสหประชาติ โดยจัดเป็นอันดับ 2 ของโลก ได้คะแนน 0.9833 ก็พบว่ามีกลยุทธ์ทางดิจิทัลที่สำคัญ คือ การที่ประเทศจัดมีข้อมูลเปิด (open data) ที่ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลและสารสนเทศเดียวกันของประเทศ และนำไปใช้ได้โดยอิสระ รวมถึงการที่ภาครัฐมีการออกแบบสถาปัตยกรรมโครงสร้างข้อมูลที่ให้เกิดการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหน่วยงานภาครัฐที่เป็นหนึ่งเดียว จึงทำให้ประเทศฟินแลนด์มีความโดดเด่นในด้านการให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วมในการกำหนดนโยบายและการออกแบบการให้บริการผ่านดิจิทัล โดยบริการดิจิทัลที่ให้แก่ประชาชนจะมีเริ่มตั้งแต่การเกิดจนถึงตาย ทำให้เป็นสังคมดิจิทัลในระดับที่สูงมาก (United Nations,2022)  

        3) สาธารณรัฐเกาหลีใต้ เป็นประเทศที่ถูกจัดเป็นอันดับที่ 3 ของโลกจากการประเมินขององค์การสหประชาชาติในปี ค.ศ.2022 คือ สาธารณรัฐเกาหลีใต้ ได้ผลการประเมินการเป็นประเทศดิจิทัลที่ระดับคะแนน 0.9529 มีกลยุทธ์ดิจิทัลที่สำคัญ ได้แก่ การพัฒนาแอพพลิเคชั่นจำนวนมากในการให้บริการทุกประเภทแก่ประชาชน กลยุทธ์การสร้างเว็บท่าเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของประชาชนแบบดิจิทัล  (e-participation) เช่น ระบบงบประมาณเพื่อการเข้าถึงและตรวจสอบได้ทั้งระดับประเทศและระดับท้องถิ่นที่เชื่อมโยงกัน รวมถึงให้ประชาชนสามารถนำเสนอความคิดเห็นต่างๆ เพื่อการปรับปรุงและพัฒนาประเทศ (United Nations,2022)