การพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลของทรัพยากรมนุษย์ของบุคลากรในองค์การภาครัฐ
สำหรับในกรณีของประเทศไทย การเตรียมความพร้อมการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในยุคดิจิทัล ได้ถูกให้ความสำคัญในบุคลากรขององค์การภาครัฐ โดยคณะรัฐมนตรีได้มีมติเห็นชอบต่อแนวทางการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลของข้าราชการและบุคลากรภาครัฐ เมื่อวันที่ 26 กันยายน 2560 เพื่อรองรับกับการทำงานสมัยใหม่ในยุคดิจิทัล โยได้กำหนดทักษะด้านดิจิทัลของข้าราชการและบุคลากรภาครัฐเพื่อการปรับเปลี่ยนเป็นรัฐบาลดิจิทัล ออกเป็น 5 องค์ประกอบที่สำคัญ ได้แก่ ความสามารถ ความรู้ ประสบการณ์ คุณลักษณะ และสมรรถนะ (สำนักงาน ก.พ., 2561, น.4-25) และแบ่งกลุ่มเป้าหมายออกเป็น 6 กลุ่มเป้าหมายได้แก่ (สำนักงาน ก.พ., 2561, น.26-66)
1) ผู้บริหารระดับสูง (Executive)
2) ผู้อำนวยการกอง (Management)
3) ผู้ทำงานด้านนโยบายและงานวิชาการ (Academic)
4) ผู้ทำงานด้านบริการ (Service)
5) ผู้ปฏิบัติงานเฉพาะด้านเทคโนโลยี (Technologist) และ
6) ผู้ปฏิบัติงานอื่น (Others)
สำหรับในส่วนที่ถือว่าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญสูงสุดของสมรรถนะก็คือ ทักษะความสามารถ หรืออาจเรียกสั้นๆ ว่า ความสามารถ เนื่องจากในส่วนนี้จะถือว่าเป็นส่วนที่เป็นรูปธรรมมากที่สุดในการที่จะสื่อให้เห็นเห็นถึงพฤติกรรมที่บุคลากรแสดงออกมาที่จับต้องได้ เช่น ความสามารถในการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องดิจิทัลได้ถูกต้อง ความสามารถในการทำงานร่วมกันผ่านคลาวด์เป็น ความสามารถในการใช้โปรแกรมในการประชุมออนไลน์เป็น ความสามารถในการทำงานที่รองรับกับการเปลี่ยนแปลงของแผนการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่องค์การต้องการนำมาใช้ เป็นต้น ซึ่งโดยทั่วไปก็จะต้องมีการกำหนดให้ชัดเจนว่าในส่วนของทักษะความสามารถนี้จะแบ่งออกเป็นทักษะความสามารถกี่กลุ่ม และแต่ละกลุ่มจะประกอบไปด้วยหัวข้อเรื่องใดบ้าง เช่น ในกรณีของภาครัฐของไทย มีการแบ่งความสามารถออกเป็น 7 กลุ่มความสามารถ ได้แก่ (สำนักงาน ก.พ., 2561, น.4-21)
1) กลุ่มความสามารถด้านความเข้าใจและใช้เทคโนโลยีดิจิทัล (Digital Literacy : DLit)
2) กลุ่มความสามารถด้านการควบคุมกำกับ และการปฏิบัติตามกฎหมาย นโยบายและมาตรฐานการจัดการด้านดิจิทัล (Digital Governance, Standard, and Compliance : DG)
3) กลุ่มความสามารถด้านเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อยกระดับศักยภาพองค์การ (Digital Technology : DT)
4) กลุ่มความสามารถด้านการออกแบบกระบวนการและการให้บริการด้วยระบบดิจิทัลเพื่อการพัฒนาคุณภาพงานภาครัฐ (Digital Process and Service Design : DS)
5) กลุ่มความสามารถด้านการบริหารกลยุทธ์และการจัดการโครงการ (Strategic and Project Management : SPM)
6) กลุ่มความสามารถด้านผู้นำดิจิทัล (Digital Leadership : DL) และ
7) กลุ่มความสามารถด้านการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงด้านดิจิทัล (Digital Transformation : DTr)