ตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี และแนวคิดการจัดการสมัยใหม่ กิจการควรกำหนดวัตถุประสงค์ หรือ เป้าหมายหลัก (Objectives) ที่เป็นไปเพื่อความยั่งยืน หมายถึง การมีเป้าหมายที่สอดคล้องกับการสร้างคุณค่าให้ทั้งกิจการ ลูกค้า ผู้มีส่วนได้เสีย และสังคมโดยรวม โดยกิจการต้องตั้งเป้าหมายหลักที่เหมาะสม ชัดเจน โดยกำหนดรูปแบบธุรกิจ (Business Model) สื่อสารให้ทุกคนในองค์กรขับเคลื่อนไปในทิศทางเดียวกัน โดยอาจจัดทำเป็นวิสัยทัศน์ และ ค่านิยมร่วมขององค์กร โดยพิจารณาถึงสภาพแวดล้อม และการเปลี่ยนแปลงปัจจัยต่างๆ รวมทั้งการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาใช้อย่างเหมาะสม คำนึงถึงความต้องการของลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสีย ความพร้อมความชำนาญ ความสามารถในการแข่งขันของกิจการ โดยอาจกำหนดตัวอย่างคำถามที่กิจการใช้เพื่อการกำหนดเป้าหมายหลัก ตลอดจน รูปแบบธุรกิจขององค์กร ได้แก่
1 กิจการจัดตั้งขึ้นมาเพื่ออะไร
2 กิจการตอบสนองต่อลูกค้าหลักกลุ่มใด
3 กิจการจะสามารถทำกำไรหรือแข่งขันด้วยการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าและกิจการในเรื่องใด (Value Proposition)
4 กิจการจะสามารถดำรงอยู่ในระยะยาว ภายใต้ปัจจัย ทั้งโอกาสและความเสี่ยงที่มีผลกระทบต่อกิจการ และผู้มีส่วนได้เสียอย่างไร
นอกจากนี้ ค่านิยมขององค์กรควรสะท้อนคุณลักษณะในการกำกับดูแลกิจการที่ดี เช่น ความรับผิดชอบในผลการกระทำ (Accountability) ความเที่ยงธรรม (Integrity) ความโปร่งใส (Transparency) ความเอาใจใส่ (Consideration of Social and Environmental Responsibility) เป็นต้น รวมถึง การสื่อสารเป้าหมายหลักของกิจการให้สะท้อนอยู่ในการดำเนินงานของบุคลากรทุกระดับ จนกลายเป็นวัฒนธรรมขององค์กร
ในแง่ของการปฏิบัติ กิจการควรกำกับดูแลให้มั่นใจว่ากลยุทธ์ทั้งในระยะปานกลาง และระยะสั้น สอดคล้องกับเป้าหมายหลักของกิจการ มีการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาใช้อย่างเหมาะสม โดยมีแนวปฏิบัติได้แก่ การกำกับดูแลให้มีการจัดทำกลยุทธ์และแผนงานประจำปีที่สอดคล้องกับเป้าหมายหลักของกิจการ เพื่อให้มั่นใจว่าแผนงานประจำปีได้คำนึงถึงผลกระทบในระยะยาว กิจการควรดูแลให้มีการวิเคราะห์สภาพแวดล้อม ปัจจัย ความเสี่ยงต่างๆ ที่อาจมีผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องตลอดสาย (Value Chain) โดยมีกลไกที่ทำให้เข้าใจความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียอย่างแท้จริง ได้แก่
1 ระบุวิธีการ กระบวนการ ช่องทางการมีส่วนร่วม และช่องทางการสื่อสารระหว่างผู้มีส่วนได้เสียกับกิจการไว้อย่างชัดเจน
2 ระบุผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องกับกิจการ ทั้งภายในและภายนอก ทั้งที่เป็นตัวบุคคล กลุ่มบุคคล หน่วยงาน องค์กรเช่น พนักงาน ผู้ลงทุน ลูกค้า คู่ค้า ชุมชน สังคม สิ่งแวดล้อม หน่วยงานราชการ หน่วยงานกำกับดูแล เป็นต้น
3 ระบุประเด็นและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อนำไปวิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญของประเด็นปัญหาต่างๆที่จะเกิดขึ้นทั้งต่อกิจการและผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อเลือกเรื่องสำคัญที่จะเป็นการสร้างคุณค่าร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียมาดำเนินการให้เกิดผล
เอกสารอ้างอิง
ฝ่ายส่งเสริมบรรษัทภิบาล. (2562). หลักธรรมาภิบาลการลงทุนสำหรับผู้ลงทุนสถาบัน. กรุงเทพฯ: สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์.
สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์. (2560). หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีสำหรับบริษัทจดทะเบียน ปี2560. กรุงเทพฯ: สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์.
สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์. (14 กันยายน 2566). คู่มือและแนวปฏิบัติเพื่อความยั่งยืนของกิจการและสังคม. เข้าถึงได้จาก สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์: https://www.sec.or.th/cgthailand/TH/pages/rulesregulation/manual.aspx