รู้หรือไม่ ลูกค้ามีกระบวนการความคิดก่อนซื้อสินค้าอย่างไร
ลูกค้ามีกระบวนการความคิดก่อนซื้อสินค้าหรือบริการ ดังนี้ การรับรู้ถึงปัญหา ลูกค้าจะตระหนักถึงความต้องการหรือปัญหาที่ตนเองมี ความต้องการนี้อาจเกิดจากปัจจัยภายใน เช่น ความต้องการพื้นฐานทางกายภาพหรือความต้องการทางจิตใจ หรืออาจเกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น โฆษณาหรือคำพูดของเพื่อน การค้นหาข้อมูล ลูกค้าจะพยายามหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่ตนเองสนใจ ข้อมูลเหล่านี้อาจมาจากแหล่งต่างๆ เช่น โฆษณา สื่อออนไลน์ เพื่อนฝูง หรือประสบการณ์ส่วนตัว การประเมินทางเลือก ลูกค้าจะเปรียบเทียบข้อมูลที่ได้รับมาเพื่อประเมินทางเลือกต่างๆ ที่มี ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ได้แก่ ปัจจัยด้านราคา คุณภาพ คุณสมบัติ แบรนด์ ความสะดวกในการเข้าถึง เป็นต้น การตัดสินใจซื้อ…